เราคือใคร
Rentalex คือแพลตฟอร์มสำหรับบริษัทที่ให้เช่ายานพาหนะ ประกอบด้วย CRM แดชบอร์ดลูกค้า หน้าร้านของร้านเช่า และแอปพลิเคชันสำหรับจุดให้เช่า ในนโยบายนี้ “เรา” หมายถึงเจ้าของแพลตฟอร์ม Rentalex และ “ร้านเช่า” หมายถึงบริษัทที่ใช้งานแพลตฟอร์มนี้
สองบทบาท
ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของร้านเช่า ไม่ว่าจะเป็นการจอง ประวัติลูกค้า เอกสาร เงินมัดจำ และการชำระเงิน เป็นข้อมูลที่ร้านเช่าเป็นผู้กรอกและกำหนดเอง สำหรับข้อมูลเหล่านี้เราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล คือจัดเก็บและประมวลผลในนามของร้านเช่าเพื่อการบันทึกของร้านเช่าเท่านั้น ร้านเช่าเป็นผู้รับผิดชอบว่าเก็บข้อมูลใดจากลูกค้าของตนและเพราะเหตุใด กรุณาสอบถามร้านเช่าเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าวก่อน
ส่วนบัญชีผู้ใช้ การเข้าสู่ระบบ การสมัครสมาชิกของร้านเช่า และคำถามที่ส่งมาจากเว็บไซต์ของเรา เราเป็นผู้กำหนดเอง และเรารับผิดชอบข้อมูลเหล่านี้โดยตรง
ข้อมูลที่เรารับ
- บัญชีผู้ใช้ ได้แก่ ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รูปโปรไฟล์ และแฮชของรหัสผ่าน โดยเราไม่เก็บรหัสผ่านจริงเลย
- วิธีเข้าสู่ระบบ สำหรับการเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple ได้แก่ รหัสประจำตัวบัญชีของคุณที่ผู้ให้บริการ อีเมล และชื่อ สำหรับพาสคีย์ (passkey) จะเก็บเฉพาะส่วนสาธารณะเท่านั้น ส่วนรหัสลับของแอปสำหรับสร้างรหัสยืนยันตัวตนจะถูกเข้ารหัสไว้
- เซสชันและความปลอดภัย ได้แก่ เวลาที่เข้าสู่ระบบ ที่อยู่ IP รายละเอียดเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ และบันทึกกิจกรรมในแดชบอร์ดของร้านเช่า
- ข้อมูลการดำเนินงานของร้านเช่า ได้แก่ การจอง ยานพาหนะในคลัง ลูกค้าและเอกสารของลูกค้า เงินมัดจำ การชำระเงิน สัญญา และงานต่าง ๆ กล่าวคือทุกสิ่งที่พนักงานร้านเช่าและลูกค้ากรอกเข้าไป
- แอปพลิเคชันจุดให้เช่า ได้แก่ โทเคนอุปกรณ์สำหรับการแจ้งเตือน ภาพถ่าย และลายเซ็นที่บันทึกไว้ตอนส่งมอบและรับคืนยานพาหนะ
- คำถามที่ส่งเข้ามา ได้แก่ คำถามที่ส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์และข้อมูลติดต่อที่คุณกรอกไว้ในนั้น
เหตุผลที่เราต้องใช้ข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูล ไม่แสดงโฆษณา และไม่สร้างโปรไฟล์เพื่อการโฆษณาจากข้อมูลของคุณ
- เพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบและทำงานได้;
- เพื่อจัดเก็บข้อมูลการดำเนินงานของร้านเช่า;
- เพื่อส่งอีเมลและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจอง การชำระเงิน และความปลอดภัยของบัญชี;
- เพื่อรับการชำระเงิน;
- เพื่อปกป้องแพลตฟอร์มจากการบุกรุกและการใช้งานในทางที่ผิด;
- เพื่อตอบคำถามที่ส่งเข้ามา
การเข้าสู่ระบบด้วย Google และ Apple
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple ผู้ให้บริการจะส่งรหัสประจำตัวบัญชี อีเมล และชื่อของคุณมาให้เราเท่านั้น ไม่มีข้อมูลอื่นใดอีก เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมล รายชื่อผู้ติดต่อ หรือไฟล์ของคุณ เราใช้ข้อมูลนี้เพียงเพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบและเชื่อมโยงบัญชีเท่านั้น
หากคุณซ่อนอีเมลไว้ผ่าน Apple เราจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ Apple ให้มา คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมโยง Google หรือ Apple และตั้งรหัสผ่านได้ในหน้าโปรไฟล์ของคุณ
การใช้ข้อมูลที่ได้รับจาก Google ของ Rentalex เป็นไปตาม Google API Services User Data Policy รวมถึงข้อกำหนด Limited Use
เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร
เฉพาะกับบริการที่แพลตฟอร์มขาดไม่ได้ และเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ของบริการนั้นเท่านั้น ได้แก่
- Google และ Apple — สำหรับการเข้าสู่ระบบ หากคุณเลือกใช้;
- Resend — สำหรับการส่งอีเมล;
- Apple Push Notification service — สำหรับการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันจุดให้เช่า;
- Telegram — สำหรับการแจ้งเตือน หากเปิดใช้งาน;
- Xendit — สำหรับรับการชำระเงินออนไลน์;
- Google Maps Platform — สำหรับคำแนะนำที่อยู่ โดยจะส่งที่อยู่ที่กำลังพิมพ์ไปยังบริการนี้;
- ผู้ให้บริการโมเดลภาษา — สำหรับแปลชื่อในแคตตาล็อกของร้านเช่า โดยจะไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปยังบริการนี้
นอกจากนี้ ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยหากกฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น
ข้อมูลถูกเก็บไว้ที่ไหนและนานเท่าใด
ข้อมูลถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่แพลตฟอร์มเช่าใช้งานและในข้อมูลสำรองของเซิร์ฟเวอร์นั้น เราเก็บข้อมูลไว้ตราบเท่าที่บัญชีหรือข้อมูลการดำเนินงานของร้านเช่ายังเปิดใช้งานอยู่ หลังจากปิดบัญชีหรือปิดการดำเนินงานแล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้นานกว่านั้น
กระบวนการเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple ที่เริ่มไว้จะมีอายุ 10 นาที ส่วนเซสชันในแดชบอร์ดจะมีอายุไม่เกิน 90 วันนับจากวันที่เข้าสู่ระบบ
เราปกป้องข้อมูลอย่างไร
การเชื่อมต่อทั้งหมดถูกเข้ารหัส รหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบแฮช และรหัสลับของการยืนยันตัวตนขั้นที่สองถูกเข้ารหัสไว้ ข้อมูลของแต่ละร้านเช่าถูกแยกออกจากข้อมูลของร้านเช่าอื่นในระดับฐานข้อมูล ลิงก์ไปยังเอกสารและภาพถ่ายมีอายุการใช้งานจำกัด พนักงานของแพลตฟอร์มจะเข้าถึงข้อมูลของร้านเช่าเพื่อการสนับสนุนเท่านั้น
คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์
เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นเท่านั้น ได้แก่ เซสชันของแดชบอร์ด การป้องกันกระบวนการเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple ที่เริ่มไว้ และธีมของเว็บไซต์ที่เลือกไว้ ภาษาที่ใช้และการตั้งค่าเล็กน้อยอื่น ๆ จะถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ เราไม่มีคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์หรือโฆษณา
สิทธิของคุณ
คุณสามารถขอทราบได้ว่าเรามีข้อมูลใดเกี่ยวกับคุณบ้าง ขอแก้ไขข้อมูล ขอสำเนาข้อมูล ขอให้ลบข้อมูลหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูล รวมถึงเพิกถอนความยินยอมสำหรับการเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple ได้ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ อีเมล และวิธีเข้าสู่ระบบได้ในหน้าโปรไฟล์ของคุณ ส่วนเรื่องอื่น ๆ กรุณาติดต่อเรา: info@rentalex.io
หากข้อมูลดังกล่าวถูกกรอกโดยร้านเช่า เราจะส่งต่อคำขอของคุณไปยังร้านเช่านั้นและช่วยดำเนินการตามคำขอ
เด็ก
แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้จัดทำขึ้นสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่เก็บข้อมูลของเด็กกลุ่มนี้โดยเจตนา
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะประกาศให้ทราบในแดชบอร์ดหรือทางอีเมล วันที่ของฉบับปัจจุบันแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้
ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูล: info@rentalex.io