من نحن
Rentalex منصة لشركات تأجير المركبات، وتشمل CRM وحساب العميل وواجهات عرض شركات التأجير وتطبيق نقطة التأجير. في هذه السياسة، تعني «نحن» مالك منصة Rentalex، وتعني «شركة التأجير» الشركة التي تستخدم المنصة.
دوران مختلفان
تُدخل شركة التأجير بيانات عملائها وتحددها، بما في ذلك الحجوزات والملفات والمستندات والودائع والمدفوعات. بالنسبة لهذه البيانات، نعمل بصفتنا جهة معالجة: نخزنها ونعالجها بتكليف من شركة التأجير ولأغراض سجلاتها فقط. تتحمل شركة التأجير المسؤولية عن البيانات التي تجمعها عن عملائها وأسباب جمعها؛ لذا وجّه إليها أولًا أي أسئلة بشأن هذه البيانات.
نحدد بأنفسنا كيفية التعامل مع الحسابات وتسجيل الدخول واشتراك شركة التأجير والاستفسارات الواردة من الموقع، ونتحمل المسؤولية المباشرة عن هذه البيانات.
البيانات التي نحصل عليها
- الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وصورة الملف الشخصي وبصمة كلمة المرور؛ لا نخزن كلمة المرور نفسها.
- طرق الدخول: عند الدخول عبر Google أو Apple، معرّف الحساب لدى المزود والبريد الإلكتروني والاسم؛ ولمفتاح الجهاز، الجزء العام فقط؛ وسر تطبيق الرموز مخزّن بصيغة مشفّرة.
- الجلسات والأمان: وقت تسجيل الدخول وعنوان IP ومعلومات المتصفح أو الجهاز وسجل الأنشطة في حساب شركة التأجير.
- سجلات التأجير: الحجوزات والأسطول والعملاء ومستنداتهم والودائع والمدفوعات والعقود والمهام، أي ما يدخله موظفو شركة التأجير والعملاء أنفسهم.
- تطبيق نقطة التأجير: رمز الجهاز للإشعارات والصور والتوقيعات عند تسليم المركبات وإرجاعها.
- الاستفسارات: الأسئلة المرسلة من نموذج الموقع وبيانات التواصل التي تتركها فيها.
لماذا نحتاج إليها
لا نبيع البيانات ولا نعرض الإعلانات ولا ننشئ ملفات إعلانية استنادًا إلى البيانات.
- لتمكينك من تسجيل الدخول والعمل؛
- لإدارة سجلات التأجير؛
- لإرسال رسائل وإشعارات بشأن الحجوزات والمدفوعات وأمان الحساب؛
- لتلقي المدفوعات؛
- لحماية المنصة من الاختراق وإساءة الاستخدام؛
- للرد على الاستفسارات.
الدخول عبر Google وApple
عندما تسجّل الدخول عبر Google أو Apple، يرسل لنا المزود معرّف حسابك وبريدك الإلكتروني واسمك فقط. لا نملك وصولًا إلى بريدك أو جهات اتصالك أو ملفاتك. تُستخدم هذه البيانات للدخول وربط الحسابات فقط.
إذا أخفيت بريدك عبر Apple، نراسلك على العنوان الذي وفرته Apple. يمكنك إلغاء ربط Google أو Apple وتعيين كلمة مرور في ملفك الشخصي.
يتوافق استخدام البيانات المستلمة من Google مع Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات Limited Use.
مع من نشارك البيانات
فقط مع الخدمات اللازمة لتشغيل المنصة، وبالقدر الذي تحتاج إليه لأداء عملها:
- Google وApple — لتسجيل الدخول، إذا اخترت ذلك؛
- Resend — لإرسال البريد الإلكتروني؛
- Apple Push Notification service — لإشعارات تطبيق نقطة التأجير؛
- Telegram — للإشعارات، إذا فُعّلت؛
- Xendit — لقبول المدفوعات عبر الإنترنت؛
- Google Maps Platform — لاقتراح العناوين؛ يُرسل إليها العنوان الذي تكتبه؛
- مزود النموذج اللغوي — لترجمة الأسماء في قوائم شركة التأجير المرجعية؛ لا تُرسل إليه البيانات الشخصية للعملاء.
قد يُكشف عن البيانات أيضًا إذا تطلب القانون ذلك.
أين تُخزّن البيانات وإلى متى
تُخزّن البيانات على خادم تستأجره المنصة وفي نسخه الاحتياطية. نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب أو سجلات شركة التأجير نشطة؛ وبعد إغلاقها نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها مدة أطول.
تظل عملية الدخول التي بدأت عبر Google أو Apple صالحة لمدة 10 دقائق، ولا تتجاوز جلسة الحساب 90 يومًا من تسجيل الدخول.
كيف نحمي البيانات
الاتصالات مشفّرة. تُخزّن كلمات المرور كبصمات، وأسرار العامل الثاني مشفّرة. تُفصل بيانات كل شركة تأجير عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات. روابط المستندات والصور مؤقتة. يصل موظفو المنصة إلى بيانات شركة التأجير لأغراض الدعم فقط.
ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط: لجلسة الحساب وحماية الدخول الذي بدأ عبر Google أو Apple والمظهر المختار للموقع. تُحفظ اللغة والإعدادات البسيطة في المتصفح. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات.
حقوقك
يمكنك معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها والحصول على نسخة منها وطلب حذفها أو تقييد معالجتها، وكذلك سحب موافقتك على الدخول عبر Google أو Apple. عدّل الاسم والبريد الإلكتروني وطرق الدخول في ملفك الشخصي؛ أما الطلبات الأخرى فعبر: info@rentalex.io.
إذا أدخلت شركة التأجير البيانات، سنحيل إليها الطلب ونساعدها على تنفيذه.
الأطفال
المنصة غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.
تغييرات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية داخل الحساب أو بالبريد الإلكتروني؛ يظهر تاريخ الإصدار أعلى الصفحة.
التواصل
للأسئلة المتعلقة بالبيانات: info@rentalex.io.